Meest gestelde vragen

Welkom bij onze FAQ-pagina!
Bij Hans van Wijk Motoren Zoetermeer streven we ernaar om jou de best mogelijke ervaring te bieden, zowel online als in onze winkel. We begrijpen dat je wellicht vragen hebt over onze producten, services of andere gerelateerde zaken. Door de enorme drukte lukt het ons niet altijd direct uw vragen beantwoorden.
Daarom hebben we deze FAQ samengesteld om jou snel antwoord te geven op de meest voorkomende vragen.
We hopen dat je hier de antwoorden vindt die je zoekt. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.
Mocht je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We zijn er om jou te helpen en streven ernaar om jouw ervaring met Hans van Wijk Motoren Zoetermeer zo soepel en plezierig mogelijk te maken.

Website / Winkel Voorraad
Onze webshop & winkel voorraad en collectie zijn hetzelfde. U kunt dus online zien welke maten & kleuren wij voeren en per product kunt u de nog beschikbare maten selecteren.
U kunt dan ook per keuze zien of deze op voorraad is bij ons.

Motorfiets Onderdelen
Zoekt u een motorfiets onderdeel, dan kunnen wij alleen helpen als u ons het FRAMENUMMER doorgeeft.
Dit omdat onze systemen op die manier efficiënt zijn ingericht. Heeft u dit niet dan kunnen wij u helaas niet helpen met deze vraag.

Maat Advies
Om teleurstelling en onnodige kosten te voorkomen geven wij geen maatadvies via de chat, mail of telefoon. Dit omdat elke merk en type een andere pasvorm heeft en elke persoon anders is. Het beste kunt u komen passen bij ons in de winkel. U krijgt dan een goed een eerlijk advies. Tenslotte verkopen wij veiligheid producten.

Status online bestelling
Heeft u een vraag over uw online bestelling dan hebben wij echt uw ordernummer nodig. Zonder dit nummer kunnen wij geen info opvragen.

Retourneren
Hier kunt u alle informatie vinden betreft ons retourbeleid www.hansvanwijk.nl/retourneren

Werkplaats / Schadeherstel
Heeft u een werkplaats vraag of wilt u een afspraak maken? Dan kan dit alleen bij de specialisten en planners van onze werkplaats. Deze kunt u bereiken via 079-3619013 (keuze 4) of stuur een email naar werkplaats@hansvanwijk.nl
De kosten van een kleine beurt zijn gemiddeld €350,- De kosten van een grote beurt zijn sterk afhankelijk van de staat van de motorfiets. Een exacte prijsopgave is mogelijk na een motorcheck.
In onze werkplaats nemen wij alleen Japanse motoren aan.

Banden
Wij monteren alleen banden die bij ons zijn aangeschaft dit om garant te kunnen staan voor de kwaliteit die wij bieden. Ons banden assortiment vindt u hier: www.hansvanwijk.nl/onderdelen/motorbanden.html
Uit veiligheidsoverwegingen repareren wij geen banden. Vervangen doen wij wel. Na het ontvangen van de motorgegevens kunnen we hier een prijsopgave voor doen.

Verhuur
Wij verhuren geen motoren en geen motorkleding. Wij hebben gemerkt dat onze actieprijzen van de motorkleding in de Outlet en Dump voordeliger zijn dan de huurprijzen.

Motor inruil/inkoop
Wij kunnen een inruil en/of inkoop aanbod doen na het zien van de motorfiets.
Is langskomen niet mogelijk? Stuur dan de motorgegevens, kenteken, framenummer (voertuig identificatienummer) en KM-stand samen met duidelijke foto’s naar verkoop@hansvanwijk.nl.

Cadeaubonnen
Wij verkopen cadeaubonnen online en in onze winkel. In de winkel kunt u zelf het cadeaubon bedrag kiezen. Online verkopen wij ze voor vaste bedragen en vindt u hier: www.hansvanwijk.nl/search/cadeaubon
Onze cadeaubonnen kunt u alleen verzilveren in de winkel en wij accepteren geen VVV-bonnen.

Bedrijfsgegevens
Hans van Wijk Motoren B.V.
Goudstraat 97
2718 RD Zoetermeer

Openingstijden
Zondag & Maandag     GESLOTEN
Dinsdag                        09:00 - 18:00 uur
Woensdag                    09:00 - 18:00 uur
Donderdag                   09:00 - 18:00 uur
Vrijdag                          09:00 - 21:00 uur*
Zaterdag                      09:00 - 17:00 uur

* Speciale openingstijden kunt u hieronder vinden door te klikken op de link
www.hansvanwijk.nl/openingstijden

Staat uw vraag/antwoord er niet tussen dan kunt u contact met ons opnemen.
Hieronder kunt u per afdeling vinden hoe u dit kunt doen.
https://www.hansvanwijk.nl/klantenservice